Usługi Trecom

Dla kogo?

Usługi Trecom przeznaczone są dla każdego podmiotu gospodarczego i każdej jednostki administracji publicznej. Dzięki wielu oddziałom na terenie kraju jesteśmy w stanie zapewnić wysoki poziom świadczenia tych usług niezależnie od lokalizacji naszych klientów.

Dlaczego my?

Mamy wieloletnie doświadczenie na rynku zdobyte podczas współpracy z kilkuset klientami. Nasza organizacja charakteryzuje się uporządkowaniem procesów wewnętrznych i pozwala na optymalizację kosztową oferowanych usług, zaś specjaliści o wysokich kompetencjach technicznych są w stanie zapewnić odpowiedni poziom satysfakcji naszym klientom.

Audyty i projektowanie

• audyty infrastruktury informatycznej: sieci lokalne, rozległe, bezprzewodowe, przemysłowe, serwery, macierze, firewalle, wirtualizacja;
• projektowanie i przygotowanie nowych architektur rozwiązań;
• doradztwo i konsulting;
• dokumentacje techniczne;
• prezentowanie technologii na żywo ;
• wykonywanie Proof of Concept;
• wynajem urządzeń demo do testów;
• testowanie nowych technologii

Warsztaty i szkolenia

• warsztaty techniczne uniwersalne z określonej tematyki, np. zabezpieczanie sieci LAN, Firewalle;
• warsztaty techniczne z indywidualnym programem prowadzone na zamówienie;
• szkolenia autoryzowane Cisco;
• szkolenia miękkie dla pracowników działów IT;
• długofalowe programy kształcenia kadry technicznej „od zera do inżyniera”;
• przygotowywanie do egzaminów eksperckich;
• przeprowadzanie egzaminów eksperckich we własnym centrum egzaminacyjny Pearson VUE;
• użyczenie laboratorium rozwiązań informatycznych;
• regularne, bezpłatne warsztaty z nowych technologii;
• wsparcie uczelni wyższych w kształceniu kadry inżynierskiej IT;
• konferencje eksperckie;
• Trecom Day – coroczne indywidualne spotkania z kluczowymi klientami obejmujące przegląd strategii i rozwiązań IT na kolejny rok, identyfikowanie obszarów IT do zmian, konsultacje w dostosowaniu strategii informatycznej do strategii biznesowej organizacji

Usługi serwisowe

• wsparcie techniczne – pierwsza, druga i trzecia linia wsparcia oraz poziom ekspercki;
• zarządzanie usługami serwisowymi producentów w imieniu klienta (np. zgłaszanie awarii w imieniu klienta);
• Network Operation Center;
• Security Operation Center;
• całościowy albo częściowy outsourcing IT: telefonia, contact center, infrastruktura sieciowa, dział systemowy, zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego, serwis desk;
• monitorowanie terminów wykupionych pakietów wsparcia technicznego producentów

Dostawy sprzętu

• zarządzanie projektami na dostawy sprzętu;
• umowy ramowe na cykliczne dostawy sprzętu;
• instalacje fizyczne sprzętu;
• buforowanie dostaw sprzętu;
• zapewnienie identyfikacji sprzętu według wewnętrznych regulacji organizacji
• obsługa dostaw sprzętu na cały świat dla wielooddziałowych przedsiębiorstw;
• dedykowany sklep internetowy z dedykowanymi cenami do samodzielnych, incydentalnych i drobnych zakupów sprzętu biurowego, informatycznego lub oprogramowania (BiznesLink);
• dostawy przetestowanego, certyfikowanego, używanego sprzętu IT (ang. refurbish);
• dostawy starszych podzespołów i części zamiennych do użytkowanego sprzętu IT;
• utylizacja starego, zużytego sprzętu informatycznego